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第206章 直面群众(第2页)

一位大妈情绪激动地加入进来,双手叉腰,满脸通红地喊道,她的声音尖锐刺耳,“我们要投诉,要让他们知道我们老百姓可不是好欺负的!我要去政府部门反映,就不信没人管!我还要找媒体曝光,让大家都看看这是什么样的服务!我要让他们给我们一个满意的交代,不然我跟他们没完!”

“对,投诉!找他们领导!”

又有人义愤填膺地大声说道,挥舞着手臂,他的眼神坚定而愤怒,“不能让他们继续这样胡作非为!咱们要团结起来,维护自己的权益!咱们一起去,人多力量大!”

“我也支持,咱们不能吃这个哑巴亏!”

另一个声音喊道,握紧了拳头,手臂上的青筋暴起,“咱们得让他们知道,老百姓不是好糊弄的,必须给咱们解决问题!”

人群开始如汹涌的潮水一般向前涌动,仿佛要冲破那看似坚固的秩序防线。工作人员们面露惊慌之色,一个个手足无措,眼神中充满了惶恐和无助,不知该如何应对这突如其来的混乱局面。

“大家先冷静一下,冷静一下!”

一位工作人员急得满头大汗,试图安抚群众的情绪,声音中带着一丝颤抖,双手不停地摆动着,他的身体微微颤抖,“我们会解决问题的。”

“解决?你们都说了多少遍解决了?”

有人愤怒地反驳道,眼睛瞪得大大的,眼球仿佛要从眼眶中蹦出来,“每次都是这句话,到现在也没个结果!你们就是在拖延时间,根本不想解决!别以为随便几句敷衍的话就能把我们打了!”

“别听他们忽悠,不能就这么算了!”

群众的声音一浪高过一浪,震耳欲聋,整个大厅仿佛都在这愤怒的浪潮中颤抖。

看见办件群众的气势汹汹,那愤怒的火焰仿佛能将一切吞噬,他整个人就像一座即将喷的火山,令人不寒而栗。害怕情绪失控导致局面更加难以收拾,我只能抢在同事之前,硬着头皮向这位满脸怒容的年轻人解释问题。

我深吸一口气,努力让自己的声音保持平稳,尽量露出一个温和的笑容,尽管此刻我的内心也充满了紧张和不安。心“砰砰”

直跳,仿佛要冲出嗓子眼儿。“小伙子,先别着急,咱们慢慢把事情理清楚。”

我一边说着,一边小心地观察着他的表情,眼睛紧紧盯着他面部的每一个细微变化,生怕哪句话又不小心点燃了他心中的怒火。

年轻人怒目圆睁,咬着牙说道:“还怎么慢慢理?大哥,你也知道,我已经跑了这么多次,每次都没个结果!”

他的声音因为愤怒而变得嘶哑,额头上的青筋随着话语跳动。

我赶忙微笑着安抚道:“你先消消气,这次咱们一定把问题解决好。您跟我仔细说一说具体的情况。”

我的笑容显得有些僵硬,额头上也渗出了细密的汗珠。

他气呼呼地回道:“我材料都准备齐全了,可你们同事就是不给办!”

他一边说,一边挥舞着手臂,仿佛在控诉着莫大的冤屈。

我耐心地询问:“那你方便把材料再给我看一下吗?说不定是哪里有误会。”

我的眼神中充满了诚恳,声音也尽量轻柔。

他狠狠瞪了我身边的同事一眼,极不情愿地把材料递了过来,嘴里还嘟囔着:“看吧看吧,我看你们这次又能找出什么借口!”

他的手微微颤抖,材料也被他揉得有些褶皱。

我瞧见同事被他那狠狠一瞪,表情瞬间变得极不自然,犹如霜打后的茄子,瞬间耷拉下来,蔫头耷脑的。

此时,大厅里人声鼎沸,喧闹声此起彼伏。愤怒的群众们围在周围,一个个横眉怒目,七嘴八舌地指责着,气氛紧张得仿佛一点就着。

一位身材魁梧的群众双手抱在胸前,眉头拧成了一个大疙瘩,怒喝道:“你们到底能不能解决问题?别在那光嘀咕!我们在这等了这么久,不是来听你们说这些没用的!”

他瞪大了眼睛,满脸通红,表情愤怒至极,鼻翼不停地翕动,一只脚还不停地跺着地面,同时用手指着同事的鼻子,那模样仿佛要把人生吞活剥了。

另一位身材瘦小的群众涨红了脸,额头上青筋暴起,眼睛里布满了血丝,扯着嗓子喊道:“给你们时间?我们给的时间还少吗?每次都这么说,结果呢?我这生意都被耽误了,损失谁来赔?”

他眉头紧蹙,嘴角向下撇,一脸的不耐烦,眼睛里似乎要喷出火来,同时挥舞着手臂以增强气势,还不停地用脚踢着旁边的椅子,咬牙切齿的样子让人胆寒。

又有一位头花白的群众气得直跺脚,用拐杖使劲敲着地面,声音颤抖地说:“我孩子上学就等着这证,再办不下来就错过报名了,你们负得起责吗?”

他满脸皱纹都在颤抖,嘴唇也气得白,眼睛里满是绝望和愤怒,身体因为激动而微微颤抖,边说边用拐杖用力地戳着地板,仿佛要把地板戳穿。

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