笔趣阁

第175章（第3页）

（1）人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

（2）信息角色：监督者角色，传播者角色和言人角色。

（3）决策角色：企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色和谈判者角色。

（1）技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、技术和工具的能力。

（2）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

（3）概念技能：产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。

四、外国早期管理思想

（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点（2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（3）马萨诸塞车祸与所有权和管

理权的分离（4）欧文的人事管理（人事管理之父）(5）巴贝奇的作业研究和报酬制度(6）亨利·汤的收益分配制度(7）哈

尔西的奖金方案

1。亚当?斯密为什么认为分工是提高劳动生产力的重要因素

（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练度、增进技能；

（2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约以工作转换为另一种工作损失的时间。

（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在某一特定对象上，有利于现比较方便的工作方法，促进工具的

改进和机器的明。

2。所有权与管理权分离对管理有何意义

（1）独立的管理职能和专业的管理人员得到承认，管理既是一种活动，又是一种职业。

（2）随着管理权和所有权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的展奠定

的基础。

（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。

3。巴贝奇将工人的收入分为几部分

（1）按照工作性质确定的固定工资；（2）按照对生产率的贡献而分得的利润；（3）为增进生产率提出建议而获得的奖

金。

4。收益分享制度的具体方法

（1）每个员工享有一种“保证工资”

；（2）每个部门按照科学工作方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门过定

额时，由该管理阶层和部门职工各得一半；（3）定额应在3—5年内保持不变，以泰罗的科学管理理论：工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。

工作定额

1把工人的操作分解为基本动作，对尽可能多的工人测定完成这些基本动作的时间。

2同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误和不必要的动作，得出最有效的方法作为标准。

3将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，确定完成这些操作的标准时间，据此制定一

个工人的“合理的日工作量”

。

吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。

甘特最重要的贡献是是创造了甘特图，另一贡献是提出了计件奖励工资制。

（2）组织管理理论

着重研究管理职能和整个组织结构。

法约尔把管理职能分为计划、组织、指挥、协调和控制，并提出了管理的14条原则。

法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。

六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓“经营”